Girona és la 2a província catalana que menys utilitza el Síndic de Greuges

"No puc fer-me càrrec del meu fill discapacitat i no em concedeixen ajuts"; "Estic en llista d'espera des de fa mesos per a una operació"; "He presentat un escrit a l'ajuntament i no em contesten". En situacions com aquestes es posa en marxa el Síndic de Greuges. Un organisme que treballa per atendre les queixes de totes les persones que es troben desemparades davant l'actuació o la falta d'atenció de les administracions catalanes.Segons reflecteix la memòria del Síndic de l'any 2008, els habitants de la provínia de Girona són els catalans que menys utilitzen aquest organisme català; només els lleidatans obtenen pitjors resultats. En l'últim any el Síndic, que vetlla perquè es respectin els drets i llibertats de les persones, ha atès 1.738 persones a la demarcació de Girona. Per comarques, el Gironès encapçala el nombre d'actuacions realitzades pel Síndic a la província, amb 443, mentre que la Garrotxa registra els pitjors resultats de tot Catalunya amb un procés obert per cada 608 habitants. Tendència a l'alçaTot i que la província de Girona només va registrar el 8,4% de les actuacions que va portar a terme el Síndic de Greuges durant l'any 2008, cada vegada hi ha més habitants de la demarcació que recorren a l'organisme català per presentar queixes i formular preguntes. El nombre de processos a la província de Girona va augmentar un 16% l'any passat, respecte del 2007. El creixement més espectacular es va registrar a la comarca de la Selva, on es va passar de 242 actuacions per cada 501 a 1.000 habitants el 2007 a 420, l'any passat. La tendència alcista es va repetir en totes les comarques de la província on es va incrementar el nombre d'actuacions del Síndic l'any 2008. En el seu informe anual, l'organisme català atribueix part d'aquesta millora a "l'esforç que fa el Síndic per apropar les institucions al territori amb desplaçaments de l'oficina de l'organisme". Durant el 2008, el Síndic va visitar tres municipis de la província de Girona- Figueres, Banyoles i Palafrugell- on va atendre directament 77 actuacions.Pel que fa la tipologia de tramitacions, la majoria de consultes durant el 2008 van ser sobre consum. També es va registrar un fort increment de les queixes en matèria de serveis socials, que van augmentar un 83% respecte de l'any anterior, amb una gran incidència de la llei de la dependència. Precisament el Síndic ja va alertar l'any passat l'Administració de "la lentitud i inactivitat" en què s'estava aplicant la normativa i va criticar pràctiques com exigir al ciutadà documents que l'Administració ja té o donar una informació parcial. D'altra banda, l'àmbit d'infància i adolescència va registrar el 2008 el nombre més alt d'actuacions d'ofici en l'àmbit català. Pel que fa al compliment de les resolucions del Síndic, l'Adminstració pública les va acceptar de manera total o parcial en el 87% dels casos durant l'any 2008, malgrat que no són vinculants.Competència limitadaQualsevol persona física, amb independència de la nacionalitat, l'edat o la situació legal, pot presentar una queixa al Síndic de Greuges. Això inclou menors d'edat, persones grans, interns de presons, estrangers- amb permisos o sense-, funcionaris i càrrecs electius- com ara diputats- entre d'altres. També poden presentar queixes les persones jurídiques, com ara societats mercantils o associacions. Les competències del Síndic de Greuges són limitades i no pot intervenir, per exemple, en conflictes entre particulars.La tasca de l'organisme català és fer recomanacions a les administracions i empreses de serveis d'interès públic quan aquestes vulneren els drets i les llibertats de les persones. A més de treballar amb les administracions, el Síndic comença a actuar també en la supervisió de les empreses privades que presten serveis d'interès públic, com ara la llum, la telefonia, l'aigua, el gas o el servei postal.Des del juliol de 2004, el síndic de greuges de Catalunya és Rafael Ribó i Massó. Aquesta figura és escollida per tres cinquenes parts del Parlament i cada mandat té una durada de cinc anys. A través dels seus informes, el síndic denuncia la vulneració dels drets i llibertats de les persones.